ASercom la solución de Call Center de AUDATEX España.
Audatex implanta ASercom como Call Center IP de su servicio CSC.
26.Octubre.09 - Audatex es una empresa de Grupo Solera, líder mundial en gestión de siniestros.
Audatex aplica la experiencia de los distintos mercados en los que tiene presencia para identificar las necesidades de cada uno y adaptar los servicios y soluciones más adecuados.
En España, Audatex es el referente y estándar de mercado en servicios y soluciones de valoración de siniestros. En el 80% de las valoraciones de siniestros que se realizan actualmente en España se utilizan soluciones Audatex.
Audatex ha implantado la solución de Call Center IP de Cestel, ASercom, para dar servicio al departamento CSC, datos y comercial.
El Call Center atienden las llamadas de los diferentes clientes a través de una IVR, servicio automático de respuesta, que envía las llamadas al operador mejor cualificado por el idioma y tipo de la consulta.