Nokia acerca el servicio técnico a sus clientes.

Cestrack hará posible esta iniciativa de Nokia.

11.Oct.07.- La empresa española CESTEL, especialista en servicios relacionados con telefonía y soluciones aplicadas, ha puesto en marcha para Nokia España, la aplicación Cestrack, sistema de gestión de información e incidencias, con el que Nokia va a mejorar la atención a sus clientes.

Cestrack, es una aplicación 100% web que no requiere instalación en el cliente, así podrán utilizar este gestor de información, simplemente accediendo a una dirección web, desde un navegador.

A partir de ahora, el usuario que necesite una diagnosis sobre una incidencia en su Terminal Nokia, podrá solucionarlo fácilmente poniéndose en contacto con Nokia a través su página web. Nokia inmediatamente recibe toda la información que reclaman sus clientes, y las distribuye a los distintos departamentos intentando resolver el problema sin necesidad de desplazamiento del cliente.

“La trazabilidad, flexibilidad y automatización con la que cuenta Cestrack, es nuestra gran apuesta para empresas como Nokia que cuentan con un gran número de clientes” comenta Fernando Ortiz García, director general de Cestel.”