cestel produkte
CALL CENTER
Eine Callcenter- und Kontaktplattform, die sich den neuen Beduerfnissen Ihres Unternehmens anpasst, indem sie die letzten Technologien mit der ganzen Erfahrung und Geschaeftslogik von CESTEL in diesem Telekommunikationssektor mischt.
ASercom ist eine starke, auf Asterik basierende Loesung, die erlaubt, die anspruchsvollsten Funktionsanforderungen zu haben. Hinzu kommen ein intuitives Webmanagement und preisguenstige und zeitsparende Implementierungen.
Diese IP Callcenter Loesung wird es Ihrem Unternehmen erlauben, alle Arten von funktionellen Dienstleistungen aus einem vertraglichen Zentrum anzubieten, ohne dabei den Bedarf nach vermittelnden Agenten oder physischen Orten zu haben. Die Moeglichkeit, einen entfernten Vermittler einzufuehren, kann die Kosten Ihres Unternehmens erheblich senken.
Eine, auf den Videokanal spezialisierte, Callcenter- und Kontaktplattform, die aber auch den Rest der notwendigen Kanaele in diesem Dienstleistungssektor mit einschliesst: Stimme, Chat, Email, usw.
VSercom ist eine Loesung basierend auf der Videoplattform SCOPIA von Radvision. Ueberlegene Funktionalitaet und erstklassige Qualitaet ermoeglichen Ihnen die beste Videobetreibung in diesem Bereich der Dienstleistung, sei es eine Videokonferenz am Computer oder ein Videotelefonat mit einem 3G Handy.
Diese Videocallcenter Loesung ermoeglicht Ihrem Unternehmen, alle Arten von Dienstleistungen mit allen Vorteilen eines Videokanals anzubieten.
Eine Videoanruf- und Kontaktcenterplattform, die auf die Interpretation von Zeichensprache spezialisiert ist.
VISercom ist eine Loesung, basierend auf der Videoplattform SCOPIA von Radvision, die tauben Menschen eine Unterhaltung ueber Distanz ermoeglicht, wie als wuerden sie telefonieren.Dieses System baut eine Bruecke zwischen den tauben Menschen, die sich mit Hilfe der (spanischen) Zeichensprache oder anderen Personen, die hoeren koennen, unterhalten.
Fuer die Zeichensprache ueber Entfernung benutzt VISercom die besten Videotechnologien, die es gibt. Dies erlaubt eine extrem klare Visualisierung und ein dynamisches Video- zwei unumgaengliche Faktoren fuer die visuelle Kommunikation.
Eine Videoanruf- und Kontaktcenterplattform, die auf die Interpretation von Zeichensprache spezialisiert ist.
VISercom ist eine Loesung, basierend auf der Videoplattform SCOPIA von Radvision, die tauben Menschen eine Unterhaltung ueber Distanz ermoeglicht, wie als wuerden sie telefonieren.Dieses System baut eine Bruecke zwischen den tauben Menschen, die sich mit Hilfe der (spanischen) Zeichensprache oder anderen Personen, die hoeren koennen, unterhalten.
Fuer die Zeichensprache ueber Entfernung benutzt VISercom die besten Videotechnologien, die es gibt. Dies erlaubt eine extrem klare Visualisierung und ein dynamisches Video- zwei unumgaengliche Faktoren fuer die visuelle Kommunikation.
Die automatischen Anrufbeantworter werden immer haeufiger in Unternehmen und im Service verwendet. Viele Fragen und Beduerfnisse des Kunden koennen ohne die Hilfe eines Menschen beantwortet und erfuellt werden.
Cestels IVR erschafft diese Systeme fuer jeden einzelnen Kunden und seine Beduerfnisse, basierend auf mehr als 20 Jahren Erfahrung in dieser Art der Projekte. DTMF IVR Toene, Stimmenerkennung (ASR), Test to Speech (TTS), natuerliche Sprache, etc.
Fuer jedes Projekt, abhaengig von seinen Spezifizierungen, benutzt Cestel verschiedene Technologien und Telefonieplattformen.
Eine Entwicklung, die Web- und Videotelefonie ermoeglicht, ohne dass man eine Internetpolice abschliessen, etwas installieren oder SIP Vorrichtungen besitzen muss.
WebCall benutzt Flash Technologien, die auf den meisten Computern vorhanden sind, was alles einfacher macht: wie zum Beispiel Telefonanrufe mit nur einem einzigen Click auf ein Websymbol.
Diese Entwicklung, integriert in einem Callcenter, bietet den Kunden Ihres Unternehmens Zugang zum korporativen Web- dies ermoeglicht eine einfache Kommunikation, die viel schneller ist und keine Telefonkosten oder Aehnliches verursacht.
Cesvox ist die klassische Plattform eines Callcenters: von Cestel fuer Vermittlungsmatrizen, die Dialogic Card Technologien verwenden,entwickelt.
Viele Callcenter arbeiten heute mit dieser Technologie, die Cestel vor mehr als 10 Jahren entwickelt hat.
Clean Call versichert angemessene Hygienekonditionen fuer Micro-Ohrstoepsel in Ihrem Callcenter.
Clean Call garantiert die Eliminierung von Krankheitserregern, die das Personal Ihres Callcenters anstecken koennten.
Die Sterilisation mit UVC Rohren ist eine extrem sichere, umweltfreundliche und ekonomische Alternative zu allen anderen Desinfektionsmethoden.
Safecall PLC (Programmable Logic Controller) ermoeglicht einen schnellen und zuverlaessigen Wechsel von Telefonkabelstrukturen, hauptsaechlich RDSI und Typ RTB.
Das Safecall PLC system ist modular und wird in 19-Zoll-Schraenken aufgebaut, wo es 2 U Hoehe/Einheit einnimmt. Verschiedene Module (bis zu 256) koennen kombiniert werden, damit man die gewuenschte Konstruktion erhaelt, verbunden durch einen internen Bus, sodass nur ein einziger von ihnen mit dem externen Kontrollsystem verbunden ist.
MEHRKANALIGE NACHRICHTENVERMITTLUNG
Eine mehrkanalige Nachrichtenvermittlungs-Plattform mit Kapazitaeten fuer Millionen gleichzeitige Nachrichten in den verschiedenen Kanaelen die gebraucht werden: Email, Fax, SMS, MDM (Videotelefonie).
TouchKeeper erlaubt Ihnen, auf seinen 4 Kanaelen von einer einfachen Internetseite, zu erschaffen, zu programmieren und massive Nachrichtenkampagnen abzuwickeln.
Jede Nachricht kann persoenlich gestaltet werden, was die Effektivitaet steigert. Mit dem maechtigen Informationswerkzeug der Plattforn laesst sich die Wirkung der aktuellen Kampagne ermitteln.
Eine SMS Premium Plattform, die es erlaubt, Nachrichten von Kunden zu erhalten, die den Wunsch haben, Mikrozahlunen zu taetigen, Inhalte zu kaufen und an Wettbewerben oder anderen Anwendungen teilzunehmen.
Diese Plattform bietet Ihnen einen exklusiven Gebrauch einer Nummer oder geteilten Gebrauch, je nachdem was am Besten zu den Beduerfnissen Ihres Unternehmens passt.
Dienstleistungen sind in allen Preisklassen vorhanden.
Diese Faxplattform ermoeglicht Ihnen, Faxe zu erhalten und zu verschicken, ohne dass sie dafuer Papier benoetigen. Jedes Fax wird als PDF E-Mail verschickt.
FaxMail ermoeglicht Ihnen, viel Geld zu sparen- durch Faxe, die Sie nicht ausdrucken muessen. Ausserdem ist es moeglich, alle Faxe fuer den spaeteren Gebrauch zu sichern und aufzubewahren.
Um Faxe verschicken und erhalten zu koennen benoetigen Sie den ADD-IN von TouchKeeper fuer Office.
VIDEOKONFERENZ
Diese Plattform erlaubt es Ihnen, dynamische Videokonferenzsaele zu erschaffen, mit denen man Videokonferenzausstattung oder einen einfachen Anruf verbinden kann.
VideoConference passt die Qualitaet des Videos an jeden Receiver an und bietet jeden Augenblick die bestmoegliche Aufloesung an.
Mit dem Senden einer Email Einladung kann sich jeder unserer Kunden oder Anbieter der Videokonferenz anschliessen (von seinem Computer indem eine Webcam benutzt wird).
VideoConference erlaubt, aus den Vorteilen einer Videokonferenz zu profitieren, ohne dass man in eine teure Infrastruktur investieren muss.
Eine Entwicklung, um online zu unterrichten. Sie basiert auf der Videokonferenz am PC.
Beide, Lehrer und Schueler/Studenten, verbinden sich mit dem Unterricht und benutzen die Videokonferenz Technologie um zu unterrichten oder teilzunehmen.
Onlineunterricht ermoeglicht die Anbietung von Vorlesungen, Nachhilfe und Videotraining.
Der Onlineunterricht basiert auf RADVISION Desktop SCOPIA.
3G VIDEOTELEFONIE
PIMobile ist eine Plattform, die es ermoeglicht, durch einen Videoanruf Inhalte in Echtzeit zu veroeffentlichen. Dieses System ermoeglicht, im Gegensatz zu den Systemen, die es bis heute gab, Inhalte zu zeigen, die on-line erzeugt werden, ohne das Videos bespielt werden muessen.
Die Inhalte der PIMobile Videoanwendung entstehen aus den Standard Web Tools.
Wenn man einen Videoanruf erhaelt, sucht die PIMobile Plattform im QCIF (3G) Web nach den Inhalten und zeigt diese dann auf dem Mobiltelefon an.
3G Kabinen erlauben dem Benutzer, Videos von einer Webseite zu uebermitteln, sodass diese mit Hilfe der 3G Videoanwendungen angesehen werden koennen. Der Operator kann jederzeit sehen, wie viele Leute der Uebertragung folgen und kann one-by-one Konversationsanfrangen annehmen oder ablehnen.
3G Kabinen ermoeglichen einem Benutzer, der einer Direktuebertragung folgt, seine Stimme zu hoeren und, wenn akzeptiert, eine Videokonversation mit dem Operator zu halten. Alle anderen Benutzer folgen der Uebertragung weiterhin.
Zugang bekommt man durch die 3G Videotelefonie.
NOTFALLZENTREN
Calypso ist eine Plattform, die eine Integration in konventionelle Telefonoperatoren und verschiedene Radiotechnologien ermoeglicht.
Diese Plattform wird vor allem in Notfallzentren benutzt, damit verschiedene Teams koordiniert werden koennen.
Calypso verbindet die verschiedenen Radiotechnologien mit den konventionellen Telefoniedienstleistungen und ermoeglicht somit die Konversation zwischen den zwei Welten.
TIC LOESUNGEN
Wir bei Cestel haben JAVA und .Net Entwicklungsteams, die darauf ausgebildet sind, die besten Loesungen fuer jeden einzelnen Kunden zu realisieren.
Diese Teams haben sehr verschiedene Projekte in den verschiedenen Taetigkeitssektoren entwickelt- angefangen von Bezahlungs- und Praezisionsplattformen, ueber Entwicklungen von Strassenverzeichnissen bishin zu Videostreaming Anwendungen.
Die Personen, die dieses Team bilden, haben viel Erfahrung in TIC Entwicklungs-Projekten. Sie sind immer Vorreiter der aufkommenden Technologien und garantieren unseren Kunden den besten Service und die bestmoeglichen Ergebnisse.
Cestrack ist eine 100%ige Websoftware, die gebraucht wird, um zu klassifizieren, zu handeln und abzuwickeln. Das alles mit einem maximalen Gebrauch, irgendeinem Event oder eines, das in Ihrer Firma entsteht.
Wenn wir von Ereignissen sprechen meinen wir jede Aktion oder jeden Vorfall, der abgewickelt werden kann. Wie z.B. : ein Zwischenfall, eine Reklamation, eine Klage, ein Rueckruf, ein Qualitaetscheck, unbezahlte Ware, eine Abrechnung, ein Produktionsprozess, eine Bearbeitung, etc.
eFactura (elektronische Abrechnung) ist eine TIC Entwicklung, die den Unternehmen eine Versendung elektronischer Abrechnungen an ihre Kunden ermoeglicht.
eFactura ist sehr nuetzlich, um unnoetiges Papier zu beseitigen und Rechnungen fuer Ihre Praxis aufzustellen oder einen einen Druck zu erstellen. Sie koennen als PDF oder f64 Datei heruntergeladen werden, letzteres kann durch den angebotenen Service von AEAT gueltig gemacht werden.
CESTEL DIENSTLEISTUNGEN
Die Entwicklungen in ASP sind Produkte, die in den Maschinen unserer CPD installiert sind. Sie werden den Kunden als Service angeboten.
Dieses System erlaubt den Kunden jederzeit den Zugang zu den besten Technologien und Konzentration auf ihr Unternehmen, indem sie von Cestel den benoetigten Service bekommen.
Cestel, als Aplication Service Provider (ASP), bietet seine Produkte immer bedeutsamer in diesem Vermarktungsbereich an.
Cestel bietet ein Hosting Service fuer seine Kunden mit einer kompletten Konfiguration an, die es erlaubt, die Beschaffenheit ihres Hostingpaketes zu veraendern.
Webseiten, Datenbankzugaenge und Emails werden am meisten von unseren Hosting-Kunden verlangt.
Der Hosting Service beinhaltet eine feine Konfiguration, die den Kunden erlaubt, die Operationsabteilung von Cestel um benoetigte Wechsel in den Hostingmodellen zu bitten.
Cestel bietet seinen Kunden Housing Service in den CPD Racks an.
Dieser Service ermoeglicht, dass die Server unserer Kunden in einem optimalen Zustand sind - Elektrizitaet, Temperatur und Vernetzung garantiert.
Ausserdem rechnet unser Housing Service mit der Hilfe unserer Operationstechniker, damit jede Wartung und jede Equipmentmonitisierung durchgefuehrt werden kann.